6月15日下午，一场别开生面的读者馆员面对面活动在阳光校区图书馆师儒书苑举行，图书馆各部门馆员代表与学生代表就图书馆资源与服务问题进行面对面交流，校党委副书记、纪委书记刘功成亲临现场指导。

本次读者馆员面对面活动是图书馆职工技能竞赛的一种创新，它借鉴了当下流行的“电视问政”的形式，由图书馆读者理事会在全校范围内征集30名读者代表，每位读者代表围绕图书馆环境、资源、服务与管理方面的问题分别提问，由图书馆相对应的部门分别进行回答，30位读者依据各部门的每次回答给予相应评价，认为回答满意的举“笑脸”牌，认为回答不满意的则举“哭脸”牌，由工作人员分别统计各部门获得笑脸与哭脸的个数，最终以各部门获取笑脸与哭脸的比例计算部门成绩。

刘功成作了总结讲话，他对图书馆坚持多年的职工技能大赛尤其是这次的问政创新给予了高度评价，对图书馆近年的工作给予了充分肯定。他指出，高校的四大功能在我校图书馆得到了很好体现，图书馆今后还要充分发挥文化育人功能，更好地为教学、科研、学科建设和文化传承与创新服务，一是要坚持以人为本的服务理念，健全服务体系，创新服务模式，不断提高服务效益和读者满意度；二是要提高服务水平，改进服务方式，优化服务空间，不断提高馆藏利用率和服务效率；三是要发挥第二课堂的作用，不断提高学生综合素质；四是要参与校园文化建设，开展阅读推广等文化活动。

图书馆一直遵循“读者第一、服务至上”的办馆宗旨，坚持以问题为导向，坚持“读者参与、读者评议、读者监督”的理念，开通了留言板、QQ、微博、微信等多种方式加强与读者的联系与沟通，广泛收集读者意见和建议，还通过招募读者志愿者和学生馆员、推行读者荐购等途径鼓励读者参与图书馆建设和管理，达到了从读者中来、到读者中去、汇集读者意见、集中读者智慧、不断改进工作、不断提高服务质量的作用。